mkt do ideal ao real -k8凯发

recuperação de clientes
1. sed
  1. socio economico demografico
2. plano de ação
  1. comunicação dirigida
    1. pessoa exclusiva
    2. formas
      1. telefone
      2. e-mail
      3. carta / brinde
      4. eventos
      5. |almoço
      6. palestra
    3. foco
      1. coração
      2. mente
  2. oferta segmentada
    1. oferta de novos conceitos
    2. despertar o interesse
    3. midias dirigida
    4. canais
      1. bolso
      2. dinheiro
      3. coração
      4. mente
      5. fidelização
3. vip
4. floating topic
5. fases relação
6. principio
  1. relação
    1. conhecimento
      1. quem sou eu?
      2. conceitual
      3. troca de informação
      4. midias de massa
      5. cuidado descontinuidade
      6. caminhar para finalidade
    2. conquista
      1. campanha de vendas
      2. eleger
      3. produto
      4. alvo
      5. midias dirigida
      6. mostrar diferenciais
      7. não amarrar a preço
    3. manutenção / reconhecimento
      1. analizar
      2. ação
    4. partida
      1. motivos
      2. retensão
      3. foco
      4. sondagem
      5. emocional
      6. desasistencia
      7. razões
      8. classificação
      9. voluntária
      10. mau atendimento
      11. busca concorrente
      12. mudança de habito
      13. involuntária
      14. mudança de perfil
      15. sed
      16. morte da marca ou empresa
descomplicar o marketing
1. perigo para todos
  1. paquera
    1. apresentação a todos
2. ser olhado
  1. olhar
3. posicionar
  1. oferecer
  2. extrair
4. script
  1. roteiro
    1. forma
    2. comunicação dirigida
    3. telefone (ligação)
    4. conteúdo
      1. a ser dito
    5. definido
      1. versátil
      2. objetivo
      3. customização ao target
      4. forma de aplicação
    6. adequado
      1. nível de contato
5. target
  1. alvo
6. share of market
  1. participação do mercado da sua marca
  2. pequeno
    1. aquisição
  3. lider
7. share of mind
  1. grau de liderança espontânea da marca
  2. podendo influenciar
    1. tudo compra racional
      1. primeiros 20 min
  3. através da comunicação
    1. qualudade comunicação
    2. biz marketing
      1. rede social
      2. girias
      3. dirigidas
      4. frequencia
8. nicho-segmentação
  1. lider em um pefil
  2. divisão de segmentos
9. reason why
  1. benefício principal
    1. o que contar
    2. motivo de compra
    3. justificativa de beneficios
  2. feed back do cliente
    1. não tem o que dizer
    2. cliente tem uma lista
10. importante impregar a propaganda
  1. target
    1. segmento
      1. campanha
      2. marca
      3. grupo
      4. tipos seleção
      5. sed
      6. tradicional
      7. necessidade
      8. não suficiente
      9. perfil comporamental
      10. atitude de valores
segredos na busca
1. planejar a busca
2. relacionamento
  1. foco fidelizar
    1. etapas
tripé lojas
1. metaforas de cliente
2. pessoal
  1. uniforme
  2. pessoal
  3. saber do produto
  4. capacidade de sondagem
  5. consultoria
  6. tangivel
  7. intangivel
3. visual merchandinsing
  1. entre sem bater
  2. ao entrar não percebe
    1. conceito
      1. estilo de vida
4. produto
  1. alto atendimento
    1. design
  2. intangivel de produtos
    1. segmentar por estilos
    2. summary
  3. tangivel
5. atendimento
  1. identificar demandas
relação
1. ponderar esforços de investimentos
  1. adequado ou inadequado
  2. focar no que dá retorno
  3. ticket médio
    1. rentabilizado
      1. 80%
    2. novos
      1. 20%
  4. fidelização
    1. mais fácil
    2. novos mais dificil de ser conquistado
2. conhecimento
  1. quem sou eu?
    1. conceitual
    2. troca de informação
    3. midias de massa
  2. cuidado descontinuidade
  3. caminhar para finalidade
3. conquista
  1. campanha de vendas
    1. eleger
      1. produto
      2. alvo
      3. midias dirigida
  2. mostrar diferenciais
  3. não amarrar a preço
4. rentabilização
  1. esforço para aumento
  2. oferecer produtos direcionados
5. manutenção / reconhecimento
  1. analizar
  2. ação
  3. valorizar o cliente
6. dormentes
  1. motivos
    1. retensão
    2. foco
    3. sondagem
      1. emocional
      2. desasistencia
    4. razões
      1. classificação
      2. voluntária
      3. mau atendimento
      4. busca concorrente
      5. mudança de habito
      6. involuntária
      7. mudança de perfil
      8. sed
      9. morte da marca ou empresa