sistema de gestión -k8凯发

terminología y conceptos
1. sistema
  1. diseñado
    1. politicas y procedimientos
      1. organización
2. términos unificados
3. mayor claridad
4. manejo y coprensión de la norma
5. planear, hacer, verificar y actuar
estructura
1. aplicada a todas las normas
  1. sistemas de gestión
  2. revisiones de normas
2. normas que se ajustan a la estructura
  1. iso 22301:2012
    1. s.g. continuidad de negocio
  2. iso 39001:2012
    1. s.g. seguridad vial
  3. iso 27001: 2013
    1. s.g. seguridad de la información
  4. iso 9001:2015
    1. s.g de calidad
  5. iso 14001:2015
    1. s.g. medio ambiente
iso 9001
1. publicación original en 1987
  1. norma internacional
    1. centra
      1. gestión de calidad
      2. aplicable a cualquier organización
      3. aplica
      4. empresa privada
      5. empresa publica
    2. ventajas y beneficios
      1. exige un equipo directo en la implemetación
      2. dispone de datos
      3. permite
      4. aumento de la productividad
      5. diseño
      6. clientes satisfechos
      7. mayor fidelización
      8. personal motivado
      9. mejora de la imagen
2. anualmente
  1. seguimineto del estado
    1. certificaciónes en el mundo
      1. publicada en iso survey
      2. paises mas certificados
    2. permite
      1. el número de certificación
      2. cada norma
      3. aportada por cada país
3. elementos clave
  1. requisitos generales y de la documentación
  2. requisitos para la dirección de la organización
  3. gestión de los recursos
  4. gestión de la producción apoyada en la gestión por procesos
  5. el análisis, la medición y mejora del sistema de gestión
proceso de revisión iso 9001
1. todas normas son revisadas por un comité
  1. cada 5 años
    1. objetivo
      1. modificar
      2. actualizar
  2. iso 9001
    1. comité técnico 176
2. 6 etapas
  1. propuesta de nuevos temas de trabajo
    1. cambios o modificación
      1. mediante
      2. observaciones
      3. comentarios
      4. propuestas
  2. borrador de trabajo
    1. con propuestas de revisión
      1. emite
      2. un primer borrador
      3. cuentan con opiniones
      4. expertos en el mundo
  3. borrador de comié
    1. realizan comentarios
      1. votación
      2. distintos borradores
      3. miembros del comité
      4. aprueban proyecto
    2. documento interno
  4. royecto de norma internacional
    1. se distribuye
      1. miembros del comité
      2. tres meses
      3. comentarios
      4. emitir voto a favor o en contra
  5. proyecto final de norma internacional
    1. el nuevo borrador
      1. nuevamente se distribuye
      2. dos meses
      3. revisión
      4. votación
  6. norma internacional
    1. no puede se modificado
3. varias revisiones
  1. iso 9001:1987
    1. en realidad fue publicada e el 1900
      1. compuesta
      2. iso 9001
      3. incluye todos los procesos
      4. iso 9002
      5. no incuye diseño
      6. iso 9003
      7. orientada inspección final
  2. iso 9001:1994
    1. mantiene la misma estructura
      1. los europeos
      2. mayor número de certificaciones
      3. seguidos
      4. australia
      5. china
      6. japón
    2. emplean como referencia
      1. gestión medioambiental
      2. gestión de seguridad y salud en el trabajo
  3. iso 9001:2000
    1. objetivos principales
      1. compatibiidad
      2. otras normas
      3. simplificar
      4. carga documental
      5. mas entendible
      6. incluir enfoque
      7. procesos en la gestión de la organización
      8. prevención
      9. mejora continua
  4. iso 9001:2008
    1. cambios concentrados
      1. redacción
  5. iso 9001:2015
    1. norma diferente y mejorada
      1. cmabio en la estructura
      2. cambios en requisitos
      3. flexibilidad en la doc.
      4. nuevos enfoques
      5. basados en el riesgo
4. proceso-empresas
  1. identificar necesidades
  2. plan de implementación
  3. sensibilizar y brindar información
  4. actualizar
    1. sistema de gestión de calidad
      1. contactar
      2. entidad de certificación
      3. acordar transicion de la certificación
      4. formar auditores
5. 8 principios
  1. directrices para mejora del desempeño
    1. enfoque al cliente
    2. enfoque a procesos
    3. enfoque de sistema
    4. mejora continua
    5. toma de decisiones basadas en hechos
    6. relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
    7. liderazgo
    8. participación del personal