проблемы -k8凯发

1. решения
   1. написать тз, доработать
      1. улучшить информативность оповещений об изменениях задач в sapr
   2. регламент поддержки хранилища паролей в актуальном состоянии
   3. прописать бизнес-процессы и регламенты прохождения стадий задач от поступления до закрытия
      1. добавить в sapr задачи "на согласовании"?
         1. видимы только менеджерам
         2. заносить сразу при поступлении пожелания от заказчика
      2. согласование дизайна через рук. отдела разработки
      3. регламентировать время и условия коммуникаций
         1. менеджеры и программисты
         2. программисты между собой
         3. программисты и рук. отдела
      4. комментировать задачи в sapr
         1. принял
         2. приступил
         3. закончил, время выполнения
      5. накапливать, расставлять приоритеты
         1. накапливать задачи минимум 1 рабочий день
            1. исключение - если сайт упал
         2. рук. менеджеров расставлять приоритетность задач каждого программиста
      6. регламент работы с серверами
         1. заранее (минимум 2 раб. день) предупреждать о
            1. создании площадок
            2. переносах
            3. записях на диск
         2. регламентировать время работы с серверами
            1. с 10:00 до 11:00
      7. менеджерам сообщать об изменениях обстановки со срочными задачами и программистам, и рук. отдела
      8. перевести всю непочтовую переписку в slack
         1. удобство групп
         2. удобство изображений
         3. удобство размещения кода
      9. сотрудник должен сам заботиться о наличии задач
         1. говорить заранее
      10. регламент сроков, называемых клиентам, и технологий, с которыми работаем
          1. оценка - до 3 рабочих дней
          2. время тп - зависит от обстановки
             1. сейчас для непродвигающихся - начало через 2 недели
          3. технологии
             1. сейчас - только битрикс и наша админка
             2. организовать возможности брать на тп проекты на других админках
             3. набрать больше программистов
             4. использовать навыки имеющихся программистов
   4. check-листы
      1. стандартные вопросы при заявке о некорректной работе - менеджерам
      2. что нужно для оценки задач
         1. менеджеру
         2. постоянным клиентам
   5. база знаний, инструкции
      1. введение в должность
         1. программист
         2. менеджер
         3. должностные инструкции
      2. правила работы с задачами в sapr для менеджеров
   6. написание менеджерами тз
      1. согласование тз с программистом и рук. отдела разработки на ранних стадиях
      2. браться за работу только по согласованному тз
         1. исключения - через рук. отдела разработки
   7. стандарты корпоративной переписки переписки
      1. разработать
      2. презентовать
      3. раздать памятки
   8. проветривания
      1. 12:00 - 12:15
      2. 14:00 - 14:15
      3. 16:00 - 16:15
   9. согласовать, распределить составить план закупок
2. dh
   1. доработки
      1. dh: первым делом должны открываться "сайты", а не "хостинги"
      2. dh: проблема с поиском и безопасностью паролей. сделать лк для менеджеров и программистов
      3. количество свободного места в dh не соответствует действительности
      4. возможность переходить на страницу хостинга со страницы сайта в 1 клик
   2. ведение
      1. в хранилище есть не все данные
      2. в хранилище есть неактуальные данные
3. sapr
   1. доработки
      1. выводить адрес сайта на страницах всех задач сайта
      2. sapr: наблюдатели за задачами. отображать наблюдаемые на отдельной странице. и/или задачи всех подчинённых.
      3. sapr: возможность удалить задачу изнутри задачи
      4. sapr: возможность изменить статус задачи изнутри задачи
      5. sapr нужен общий поиск по всем проектам: тп, seo, сс. по названию и адресу
      6. права доступа в сапр. почему я вижу зарплаты всех сотрудников? кто ещё их видит?
   2. ведение
      1. в sapr не у всех сайтов указан адрес
      2. части задач нет в sapr
      3. в конце месяца куча задач с неактуальными статусами и непонятными трудозатратами
      4. непонятно, готова задача "на проверке" или дорабатывается. актуализировать статусы. задача "на проверке" не более 2 рабочих дней.
      5. выплатили деньги уволенному исполнителю - закройте задачу и создайте новую.
      6. seo-шники до этого не меняли статусы задач. при начислении зп непонятно, правильно ли выполнены.
      7. исполнителю непонятны реальный сроки (в sapr они просрочены или неактуальны)
4. проблемы в коммуникациях
   1. задача потерялась на уровне менеджера (забыта)
   2. дизайн иногда содержит небольшие ошибки.
   3. иногда программисты долбят менеджеров по мелочам в устрой форме
   4. программист сделал что-то вечером, но менеджеру не доложил. менеджер не знает, что ответить звонящему клиенту
   5. задачи программистами и рук. приходят на стэк вместо очереди (из-за срочности).
   6. дерготня антона с созданием площадок и переносами.
   7. к программистам обращается несколько человек
   8. заработали доступы от арс. мьюзика, а я не знал и не запустил работу
   9. общение между менеджерами и программистами в разных программах
   10. вечером отправили задачу на оценку, а утром уже звонят за результатом.
   11. одни и те же вопросы к менеджерам: какая cms, когда и что именно не срабатывает?
   12. новички не в курсе про sapr
   13. рук. программистов не всегда заранее знает о заканчивающихся задачах новичков
5. планирование и контроль
   1. программисты не всегда знают приоритетность задач
   2. я думал, что алёна следит за своим проектом, а она спрашивает о продвижениях у меня. прописать должностные инструкции и наладить бизнес-процессы
   3. программисты не всегда сообщают менеджерам о выполнении задач
6. нехватка информации
   1. обещал оценить, но оказалось, что нет доступов к админке. написать check-list перед оценкой.
   2. часто задачи на оценку непонятны, требуются уточнения
   3. непонятки при переписке. приходится писать больше писем: уточняющие вопросы и т.п.
   4. клиенты отправляют недостаточную информацию для проверки или отценки задач.
   5. программисты до конца месяца не знают, какая у них будет зарплата
7. технические недоработки
   1. недоработки сайта компании
      1. открыта структура
      2. 404 ошибка
   2. место на хостинге заканчивается без предупреждения. нужен скрипт проверки и оповещения
8. условия работы (повышение производительности и лояльности сотрудников)
   1. душно (не только мне), мозг не работает. проветривать сквозняком в обеденное время. планёрки для проветривания.
   2. нужны деньги
      1. удобные кресла
      2. рабочие компьютеры с легальным по
      3. апгрейд компьютеров для улучшения
         1. оператива
            1. ира
            2. таня
            3. алёна
            4. настя
            5. ещё кто-то?
      4. большие мониторы